环晨物业公司

• 招聘部门：物业管理部

• 岗位：客户服务岗

• 招聘人数：1人

• 任职要求：

1. 年龄45周岁及以下，大学本科及以上学历，经济学、管理学等相关专业；

2. 具有3年以上相关工作经验，有4年及以上物业服务管理经历可放宽专业限制；

3. 具备一定的写作能力，较强的口头表达能力、沟通和协调能力，有较强服务意识和危机处理意识；

4. 形象气质佳，有较强的沟通能力，亲和力、应变处理能力及客户服务意识，有能力组建团队并履行相关职责，维持良好的内外部关系，树立优质的物业形象。

5. 具有较强的团队合作精神，工作责任心强，具有良好的职业道德素养、敬业精神和执行力。

• 要求年限：3年

• 要求学历：大学本科

• 岗位职责：

1. 落实公司关于项目的各项规定和决定，有计划、有步骤的完善项目房屋公共设施和综合服务体系；

2. 定期收集汇总项目及公司的各项信息，定期向公司领导汇报反映，并根据公司领导的意见和要求开展下一步工作；

3. 受理业主投诉、报修、求助后，按照物业服务中心规定，填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业主进行电话回访；

4. 负责各楼宇住宅和商铺物业管理费、水电费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率；

5. 负责业主档案的建立与管理，满足物业管理服务工作需要；

6. 负责各楼宇物业服务质量日常检查工作，发现和消除不安全因素；

7. 完成上级安排的其他临时工作。